Пока не существует способов продления жизни до бесконечности, все люди будут умирать – это естественно. Именно поэтому организации, специализирующиеся на оказании ритуальных услуг, остаются востребованными вне зависимости от сезонов, экономических и политических ситуаций на рынках. Грамотно проработанный бизнес-план похоронного бюро способен принести владельцу предприятия неплохой доход.
Основной сложностью похоронного бизнеса можно считать большое количество заказов, предусматривающих минимальный набор услуг. В таких условиях довольно сложно развивать деятельность,для которой характерна значительная конкуренция. Едва ли не единственным способом расширения бизнеса является диверсификация услуг. Таким образом, перечень услуг ритуального агентства должен состоять из следующих позиций:
- Бальзамирование тела;
- Полная дезинфекция помещений, в которых пребывал покойник;
- Услуги косметологии и подбор погребальной одежды;
- Кремация;
- Производство памятников, надгробий и гробов;
- Организация собственного морга.
Количество ритуальных услуг оказывает непосредственное влияние на площадь арендуемого помещения. Если предусматривается оказание дополнительных услуг, всю площадь лучше разделить на четыре помещения:
- Мини-морг;
- Комнату, в которой можно подобрать гроб, ленты, венки;
- Комнату персонала;
- Зал ожидания для родственников и близких усопшего.
Сотрудники похоронного агентства должны уметь находить правильный подход к людям. Посетители подобного заведения могут быть подавленными либо очень раздражительными, не стоит ожидать от них адекватной реакции на любые, даже самые безобидные мелочи. Именно поэтому при подборе персонала, в числе обязательных критериев должна присутствовать психологическая устойчивость.
Ключевым сотрудником ритуального бюро является человек, принимающий телефонные звонки. Со столь деликатными обязанностями может справиться девушка, обладающая успокаивающим, приятным, но уверенным голосом.
Не менее важным работником похоронного сервиса является агент, предоставляющий клиентам каталог продукции. Его основные обязанности заключаются в обсуждении деталей, фиксировании всех пожеланий, требований заказчиков.
Также похоронному агентству не обойтись без услуг юриста, визажиста и бальзаматора. Юрист обеспечит грамотное оформление свидетельства о смерти. При необходимости приведения тела покойника в надлежащий вид, можно воспользоваться услугами бальзаматоров и визажистов.
2. Расчет затрат
Начальные вложения в развитие ритуального бизнеса:
- аренда – 3 000 долларов;
- заработная плата – 5 000 долларов;
- основные средства – 10 000 долларов;
- услуги сторонних организаций (изготовление фото, оркестр и т. д.) – 10 000 долларов;
- прочие расходы (закупка небольшого товарного ассортимента для выставочного зала, ГСМ) – 5 000 долларов.
Итого: 33 000 долларов.
3. Расчет прибыли и окупаемости
В среднем предполагаемый размер одного чека достигает 300 долларов. Если предположить, что ежедневно агентство будет обслуживать одного клиента, то уже в течение первого года предприятие получит доход в размере 100 000 долларов.
4. Выводы
Бизнес-план похоронного бюро демонстрирует пример прибыльного бизнеса, при условии возможности привлечения достаточного количества платежеспособных клиентов. Обозначенные выше доходы обеспечат предприятию дальнейшее развитие, освоение новых собственных направлений работы, увеличение прибыли, снижение зависимости от поставщиков услуг и товаров.
